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Em 2014, abria em Loures o primeiro Espaço Cidadão, um posto de atendimento digital assistido destinado a promover a literacia digital através de um serviço de proximidade, que reúne serviços de diferentes entidades num único balcão. 

 

Com mais de 8,5 milhões de atendimentos efetuados desde a sua abertura, são já mais 800 os Espaços Cidadão por todo o País, instalados em Lojas de Cidadão e em pontos de atendimento da administração local, numa rede em constante expansão, que garante o apoio no acesso e realização de diversos serviços disponibilizados online e que até já chegou ao estrangeiro, sendo possível recorrer a 4 Espaços Cidadão em consulados (São Paulo, Paris, Bruxelas e Londres).

 

Cada balcão disponibiliza um catálogo de cerca de 52 serviços da administração central, local e de entidades privadas, onde é possível, por exemplo, aderir à Chave Móvel Digital, renovar ou alterar a morada no Cartão de Cidadão, pedir um Certificado de Registo Criminal, revalidar a Carta de Condução, consultar e aceder ao Registo Predial ou pagar o IMI, entre outros.

 

Atualmente a rede de Espaços Cidadão inclui um Espaço Cidadão Jovem, inaugurado em 2022 e especialmente destinado a uma faixa etária mais jovem, o Espaço Cidadão Solidário, que visa a prestação de serviços em Centros de Dia e Unidades Hospitalares, o Espaço Cidadão Móvel, uma unidade itinerante onde são prestados serviços junto de comunidades mais isoladas, e o Quiosque Cidadão, utilizado para a prestação de serviços públicos em situações de emergência, procurando sempre garantir um serviço rápido e próximo a qualquer cidadão.