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Das 1.049 candidaturas recebidas, 360 projetos foram nomeados através de votos online e o ID.Gov está entre os 5 finalistas na sua categoria. O enorme apoio público recebido fez do projeto um dos mais votados em "Benefícios em todos os aspetos da vida – E-government", uma categoria que premeia soluções tecnológicas inovadoras com um impacto positivo para quem recorre aos serviços públicos.

Porque esta conquista não era possível sem o seu voto, obrigado!

Mais informação em: https://www.itu.int/net4/wsis/stocktaking/Prizes/2024.

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O Presidente da AMA, João Dias, foi entrevistado pelo ECO e referiu que o Estado está a experimentar Inteligência Artificial para analisar reclamações dos portugueses.

João Dias acredita, também, que a Inteligência Artificial pode ajudar a resolver outros problemas, nomeadamente no que diz respeito à produtividade e à interação com os cidadãos.

Veja a entrevista na íntegra aqui. 

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A AMA irá, em breve, lançar um Aviso para o financiamento de Plataformas Verticais, que inclui serviços de integração e análise de dados, no âmbito da Estratégia Nacional de Territórios Inteligentes (ENTI), apoiada pelo Plano de Recuperação e Resiliência (PRR).

O Aviso em questão destina-se à Administração Pública Local, incluindo as Comunidades Intermunicipais, as Áreas Metropolitanas, as Associações de Municípios e Municípios, com o propósito de apoiar a implementação de soluções inteligentes para a gestão das suas atividades. Estas soluções englobam áreas como a mobilidade, o tráfego, a rega de espaços verdes, a iluminação pública, o estacionamento, a recolha de resíduos, os edifícios, a monitorização de pessoas isoladas, entre outras.

Esta é uma oportunidade para as empresas fornecedoras destas soluções divulgarem os seus produtos e serviços, junto dos agrupamentos de municípios, para que estes saibam a quem podem recorrer.

A fim de garantir uma utilização mais eficiente do financiamento e uma cobertura mais abrangente do território nacional, será vantajoso que as candidaturas sejam efetuadas através, das Comunidades Intermunicipais (CIM) e Áreas Metropolitanas (AM) em articulação com os Municípios.

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A Academia PRR lançou o Curso de Gestão do Risco de Fraude no PRR numa parceria que junta a EY, o INA e a Estrutura de Missão Recuperar Portugal e que visa dotar os Beneficiários do PRR das ferramentas e competências necessárias para uma gestão eficaz e eficiente dos riscos de fraude, corrupção, conflito de interesses e duplo financiamento tal como prescrito pela Orientação Técnica N.º 14 "Avaliação do risco de fraude e medidas antifraude eficazes e proporcionais".

O curso terá início no dia 16 de Abril por forma a garantir que todas as instituições dispõem do tempo necessário para procederem à inscrição dos seus trabalhadores. As inscrições foram prolongadas até ao dia 8 de abril.

Pode saber mais detalhes sobre o curso aqui, bem como consultar o respetivo programa e calendário.

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Sob o mote "Nova Geração de Serviços Públicos: +Próximos, +Ágeis, +Conectados", a AMA apresentou o Novo Modelo de Atendimento, a Marca Cidadão e o Novo Cartão de Cidadão, uma nova experiência de contacto com o Estado, totalmente integrada, moderna e digital, colocando as pessoas no centro. A apresentação decorreu no Terminal de Cruzeiros de Lisboa, no ano em que se assinalam 25 anos desde a abertura da primeira Loja de Cidadão em Portugal

O Novo Modelo de Atendimento assenta num serviço integrado das várias entidades da Administração Pública num único local, físico ou digital, onde os cidadãos (a título individual ou empresarial) podem resolver as suas questões com o mínimo de esforço e tempo.

Numa abordagem omnicanal, que significa que os cidadãos podem interagir com os serviços públicos de forma conveniente e de acordo com as suas preferências e necessidades, este novo modelo reduz a burocracia e elimina a necessidade de fornecer repetidamente as mesmas informações, através de serviços integrados e eficientes. Para o conseguir é dado destaque à interoperabilidade, nomeadamente à integração de sistemas e dados entre diferentes entidades da administração pública, promovendo uma experiência mais segura e eficiente para os cidadãos.

Esta uniformização da experiência do cidadão em todos os canais e serviços, materializa-se numa nova app e um novo portal desenvolvido em colaboração entre entidades da Administração Pública, com coordenação da AMA, que irá reunir todos os serviços. O atual ePortugal tornar-se-á assim ainda mais transacional, surgindo como o principal ponto de acesso digital para os cidadãos interagirem com a Administração Pública. A nova versão do portal, designado de "Cidadão", integrará mais serviços e terá uma nova experiência de utilização.

A app "Cidadão", por sua vez, vai agregar todas as APP do Estado permitindo realizar os serviços mais procurados através do telemóvel e, no futuro, permitirá também o acesso a documentos de identidade em formato digital.

A par com a priorização do digital, a AMA transpõe a mais recente tecnologia para o atendimento presencial. Integrando a Inteligência Artificial Generativa para facilitar a interação entre cidadãos e entidades públicas e humanizar ainda mais os serviços públicos, lança uma nova geração de Lojas e Espaços Cidadão com balcões únicos e integrados, oferecendo uma vasta gama de serviços de diferentes entidades. Com este novo modelo, já não precisam de saber qual a entidade responsável pelo seu problema, deixando essa articulação do lado do estado Estado que se organiza para prestar um serviço cada vez mais simples e integrado. Essas novas Lojas e Espaços incluirão, também, a integração do canal telefónico e da videochamada.

Por forma a manter os serviços públicos flexíveis e adaptáveis, capazes de se ajustar às necessidades específicas de cada cidadão, vão ser lançadas as Lojas Móveis Digitais, carrinhas elétricas itinerantes que funcionam como balcões de atendimento. Estas lojas vão percorrer as freguesias, permitindo uma maior proximidade da população que se encontra mais afastada dos centros urbanos, evitando a necessidade de deslocação. E também as Lojas Pop-up que funcionam como "desbloqueadores" de determinados pedidos ou situações de grande afluência em certas zonas do país, oferecendo um conjunto de serviços públicos rápidos e de grande procura, diminuindo a sobrecarga das atuais lojas físicas.

Em linha com este momento de viragem e inovação, a AMA, em conjunto com o IRN e a INCM, apresenta também o novo Cartão do Cidadão, renovando o documento que identifica os portugueses há 17 anos.

Com novas funcionalidades digitais, tecnologia contactless, segurança reforçada e um novo design, o Cartão de Cidadão foi renovado para atender às normas europeias relativas aos documentos de identificação dos cidadãos da União Europeia, definidas no regulamento EU 2019/1157 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de junho.

Entre os novos elementos incorporados está o reforço da segurança física, destacando-se um fundo anti cópia, elementos visíveis apenas por ultravioleta, uma janela transparente feita de um material inovador que muda de cor consoante o fundo. Na componente eletrónica, foi introduzida maior segurança à informação presente no cartão e à utilização, pelo cidadão, dos seus certificados digitais.

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