Serviço Público como «laboratório vivo»

Serviço Público como «laboratório vivo»

As propostas de solução estão já a ser testadas na Loja de Cidadão de Aveiro

O LabX - Laboratório de Experimentação da Administração Pública montou um «laboratório vivo» com o objetivo de garantir um espaço seguro e transparente para as entidades públicas poderem testar protótipos com cidadãos, em contexto real, com vista à melhoria dos serviços públicos.  

Numa primeira fase, as soluções testadas incidem sobre áreas de problemas identificadas no atendimento presencial de serviços públicos, tais como a desorientação na loja, a dificuldade na utilização da máquina de senhas, a espera prolongada ou a falta de privacidade no atendimento. 

Para potenciar as respostas a este desafio, o LabX estabeleceu parcerias com reputados centros de investigação e de design, como o ProjectLabb - Laboratório de Design de Equipamento (Lisboa) e a Design Factory de Aveiro, que garantem um suporte técnico adicional a esta intervenção. 

As propostas de solução estão já a ser testadas na Loja de Cidadão de Aveiro, onde decorreu, ao início da tarde de hoje, uma visita de terreno, na qual estiveram presentes representantes da AMA e dos seus parceiros disponíveis para uma demonstração das potencialidades deste «laboratório vivo».

Serviços Públicos na Televisão

Serviços Públicos na Televisão

O pedido de adesão à Chave Móvel Digital e a emissão de senhas eletrónicas são dois serviços já disponíveis através da televisão

O pedido de adesão à Chave Móvel Digital e a emissão de senhas eletrónicas são dois serviços já disponíveis através da televisão.

Trata-se do resultado de uma medida Simplex+, que prevê a disponibilização de serviços públicos através das box de operadores de televisão. 

Prevê-se, de futuro, a disponibilização de outros serviços, como a marcação de consultas médicas ou a consulta de prescrições médicas.

A Vodafone é o primeiro operador a disponibilizar este serviço, num trabalho conjunto desenvolvido com a AMA - Agência para a Modernização Administrativa.

 

 

 

 

iSimplex 2019

iSimplex 2019

Há um novo Simplex para descobrir e que traz (muita) inovação

"Inovação que muda a sua vida". Sob este lema foi, hoje, dia 5 de julho, apresentado publicamente o Relatório Simplex+ 2018 e o Programa iSimplex 2019. 

O evento decorreu no Cineteatro Capitólio, em Lisboa, e contou com as intervenções do Primeiro-Ministro, António Costa, da Ministra da Presidência e da Modernização Administrativa, Mariana Vieira da Silva, e do Secretário de Estado Adjunto e da Modernização Administrativa, Luís Goes Pinheiro.

 As medidas que constam no novo programa Simplex são o resultado de um diálogo constante com cidadãos, empresas e funcionários da Administração Pública. Foram promovidas seis sessões de trabalho Simplex Jam realizadas em capitais de distrito, onde estiveram reunidos mais de 270 funcionários públicos e que se traduziram em mais de 500 propostas. A somar a estas sessões, decorreram várias reuniões de trabalho com associações, empresários e outros movimentos da sociedade civil. Os cidadãos também contribuíram através de vários canais online para a construção deste novo programa. 

O iSimplex 2019 chega com 119 medidas que procuram simplificar a vida dos cidadãos e aumentar a eficiência na Administração Pública, com medidas distribuídas por cinco eixos: «interagir uma só vez», «partilhar e reutilizar», «digital por omissão», «economia comportamental» e «tecnologias emergentes».

O Simplex ultrapassa as nossas fronteiras. Encontra a curiosidade e o interesse de países que vão do norte de África à América Latina. Dados interessantes foram revelados na apresentação da Representante da Comissão Europeia em Portugal, Sofia Colares Alves, referentes ao estudo realizado sobre o impacto de 40 medidas das edições de 2017 e 2018 do programa Simplex+.

Este é um programa que continuará a ser feito de pessoas para pessoas, com o objetivo de simplificar a vida dos cidadãos e das empresas na interação com os serviços públicos, contribuindo para uma economia mais competitiva e uma sociedade mais inclusiva.

O Programa iSimplex 2019 encontra-se disponível para consulta em simplex.gov.pt.