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A LOLA é a sua nova assistente virtual. Desde janeiro de 2019 que este robô procura «auxiliar o cidadão no encaminhamento para um determinado serviço público».
É a medida 24 do leque de 175 medidas do programa Simplex+ 2018 e o projeto piloto, está a decorrer, na Loja de Cidadão de Odivelas. 

 

As medidas do programa Simplex+ 2018 apresentam a particularidade de estarem distribuídas por «eventos de vida». O objetivo passa por «criar um interface digital intuitivo capaz de mediar a realização de serviços online através de tutoriais».

 

Esta medida tem como principais destinatários, cidadãos, empresas, associações, fundações ou coletividades e integra a categoria de «mais e melhor atendimento» que está agrupada na etapa «ao longo da vida».