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App do Livro de Reclamações
A app do Livro de Reclamações Eletrónico está disponível para Android e IOS e permite apresentar uma reclamação, elogiar, ou dar uma sugestão.
A implementação desta solução decorre de uma medida Simplex+, procurando dar resposta às necessidades dos consumidores, cujo acesso ao site do Livro de Reclamações Eletrónico já era habitualmente realizado a partir de dispositivos mobile.
A disponibilização do Livro de Reclamações Eletrónico foi realizada em duas fases. A primeira, decorreu de 1 de julho de 2017 a 30 de junho de 2018, onde foram disponibilizados os serviços públicos essenciais como a água, os resíduos, o gás, a eletricidade e as comunicações eletrónicas.
Numa segunda fase, que será prolongada até ao final do corrente ano, de forma a prever a adesão das empresas de hotelaria e restauração, o Livro de Reclamações Eletrónico foi alargado a outros setores económicos.